АҚШАЛАЙ ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ
Осы Ақшалай қаражатты қайтару саясаты https://online.grand-piano.kz/ мекенжайы бойынша қолжетімді Grand Piano онлайн-платформасының Пайдаланушыларына ақшалай қаражатты қайтару тәртібі мен шарттарын айқындайды.
1. Жалпы ережелер
1.1. Қайтару саясаты Пайдаланушы келісімі мен Жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.
1.2. Ақшалай қаражатты қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы құжатта баяндалған шарттарға сәйкес жүзеге асырылады.
2. Сабақтың күшін жою және ауыстыру шарттары
2.1. Пайдаланушы сабақтың белгіленген уақытына дейін кемінде 24 (жиырма төрт) сағат бұрын Платформаға хабарлаған жағдайда, алғашқы танысу онлайн-сабағының күшін жоюға немесе оны басқа уақытқа ауыстыруға құқылы.
2.2. Оқытушы белгіленген уақытта байланысқа шықпаған жағдайда, сабақ басқа келісілген уақытқа ауыстырылуға жатады.
2.3. Платформа немесе Пайдаланушы тарапынан техникалық ақаулар туындаған жағдайда, сабақты бір рет ауыстыруға жол беріледі.
3. Ақшалай қаражатты қайтару
3.1. Ақшалай қаражатты қайтару тек осы Саясатта көзделген жағдайларда ғана мүмкін болады.
3.2. Ақшалай қаражат келесі жағдайларда қайтарылмайды:
алғашқы танысу онлайн-сабағы өткізілген болса;
Пайдаланушы Платформаға сабақтың күшін жою туралы 24 сағаттан аз уақыт қалғанда хабарласа;
Пайдаланушы субъективті себептер бойынша сабақтан бас тартса.
3.3. Ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған дәл сондай тәсілмен жүзеге асырылады.
3.4. Ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Платформа қайтару туралы шешім қабылдаған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейінді құрайды.
4. Қорытынды ережелер
4.1. Платформа осы Саясатқа біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.
4.2. Саясаттың жаңа редакциясы ол https://online.grand-piano.kz/ сайтында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Настоящая Политика возврата денежных средств определяет порядок и условия возврата денежных средств Пользователям онлайн-платформы Grand Piano, доступной по адресу https://online.grand-piano.kz/.
1. Общие положения
1.1. Политика возврата является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями, изложенными в настоящем документе.
2. Условия отмены и переноса урока
2.1. Пользователь вправе отменить или перенести первый ознакомительный онлайн-урок при условии уведомления Платформы не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени урока.
2.2. В случае невыхода Преподавателя на связь в назначенное время урок подлежит переносу на иное согласованное время.
2.3. В случае возникновения технических проблем со стороны Платформы либо Пользователя допускается однократный перенос урока.
3. Возврат денежных средств
3.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.
3.2. Возврат денежных средств не осуществляется, если:
- первый ознакомительный онлайн-урок был проведен;
- Пользователь не уведомил Платформу об отмене менее чем за 24 часа;
- Пользователь отказался от урока по субъективным причинам.
3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
3.4. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Платформой решения о возврате.
4. Заключительные положения
4.1. Платформа вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
4.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://online.grand-piano.kz/.
